Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos guarda Avanisoft Colmado, para qué, quién los ve y qué derechos tiene usted, según la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.
1. Quién cuida sus datos
Avanisoft (AVANISOFT SRL), RNC 132-55466-3. Para cualquier cosa de sus datos: el WhatsApp de soporte (849-351-5506).
2. Qué datos guardamos
- Su cuenta: su nombre, su celular y su correo (si lo pone). La contraseña no se guarda: se guarda una huella de ella que no se puede volver atrás.
- Su colmado: el nombre, la cédula o el RNC, el nombre fiscal (lo buscamos en el padrón público de la DGII), el teléfono y la dirección.
- Su POS: el modelo, la versión de la app, cuándo se conectó y un resumen del día (cuántos productos, cuántas ventas, cuánto vendió y cuántos comprobantes le quedan), para avisarle si algo anda mal.
- El respaldo (solo si su plan trae la nube): una copia completa de los datos del POS (productos, ventas, caja, comprobantes, cajeros y los clientes que usted registre), guardada cifrada.
- Sus pagos: la fecha, el monto, el banco, la referencia y la foto del comprobante de transferencia si la manda.
- Lo técnico: la dirección de internet (IP), la fecha y la hora de lo que se hace en la cuenta, para su seguridad.
3. Para qué los usamos
- Para darle el servicio: crear su cuenta, mandarle el código, activar el POS, renovar la licencia y, si su plan trae la nube, guardar y devolverle su respaldo.
- Para cobrar y saber si su plan está al día.
- Para darle soporte cuando lo pide y para resolver fallas.
- Para cuidar la seguridad (por ejemplo, frenar a quien intenta entrar a una cuenta que no es suya).
- Para avisarle cosas del servicio en el POS.
No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad de otros y no miramos sus ventas por curiosidad.
4. Quién más los ve
- El equipo de Avanisoft, solo lo que cada uno necesita para su trabajo (cobros o soporte), entrando con usuario, contraseña y un código del teléfono. Todo lo que hacen queda anotado y no se puede borrar.
- El servidor está en Contabo GmbH, en Alemania.
- WhatsApp (Meta), por medio de Kapso (el servicio que conecta nuestro WhatsApp), recibe su celular y el código para hacérselo llegar.
- Las autoridades, solo cuando la ley lo obliga y con una orden.
5. Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- Los respaldos y las fotos de los pagos se guardan cifrados.
- Cada colmado solo puede ver lo suyo; el servidor lo revisa en cada pedido.
- El panel de Avanisoft pide un segundo código del teléfono y se cierra solo si no se usa.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Su cuenta y su colmado: mientras use el servicio.
- Los respaldos: los 10 más recientes y uno por día de los últimos 30 días; los demás se borran solos.
- Si cancela: 90 días por si quiere su copia; después se borran sus respaldos.
- Si pasa a un plan sin respaldo en la nube: el POS deja de mandar copias y las que había se borran a los 90 días.
- Los pagos y la bitácora: el tiempo que la ley obliga a guardarlos.
7. Sus derechos
Usted puede pedir ver los datos suyos que tenemos, corregirlos, que se borren (salvo lo que la ley obliga a guardar) u oponerse a un uso. Escríbanos por WhatsApp; le contestamos dentro del plazo que pone la ley. Si no queda conforme, puede acudir a los tribunales mediante la acción de hábeas data.
8. Los datos de sus clientes
Si usted guarda en el POS datos de sus clientes (por ejemplo, el nombre y el RNC en una factura de crédito fiscal), usted es el responsable de esos datos. Si su plan trae la nube, Avanisoft solo los guarda dentro de su respaldo, para devolvérselos, y no los usa para nada más. Con un plan sin la nube, Avanisoft no los tiene.
9. Cambios
Si esta política cambia, se avisa en el POS antes de que entre en vigor.