Términos del servicio
Estos términos son el acuerdo entre usted (el dueño del colmado que crea la cuenta) y Avanisoft (AVANISOFT SRL), RNC 132-55466-3, sobre el uso de Avanisoft Colmado. Al crear su cuenta en la app, usted los acepta.
1. Qué es el servicio
Avanisoft Colmado es un sistema de ventas para colmados que funciona en un POS Android con impresora. Incluye la app del POS, la cuenta en la nube de Avanisoft, la licencia que permite vender y el soporte por WhatsApp. El respaldo de los datos en la nube y otras funciones dependen del plan (ver el punto 8).
2. Su cuenta
- Los datos que pone (su nombre, su celular, la cédula o el RNC y los datos del colmado) tienen que ser verdaderos y suyos o de su negocio.
- Usted cuida su contraseña y el PIN del dueño. Lo que se haga con ellos se entiende hecho por usted.
- Si cree que alguien más conoce su contraseña, cámbiela y avísenos.
3. La prueba gratis
Cada colmado nuevo tiene unos días de prueba sin pagar (los que dice la app al registrarse). La prueba es una sola vez por cédula o RNC.
4. Planes, precio y pago
- Al registrar su colmado, usted escoge uno de los planes que enseñan la app y la página de Avanisoft Colmado. Cada plan dice su precio, cuántos cajeros puede tener el POS además del dueño (o si es solo para el dueño), si trae respaldo en la nube y lo que incluye; eso es lo que Avanisoft le da con ese plan.
- El plan es por POS y por mes. El precio es el de su plan que dice la app al momento de pagar. El precio ya incluye el ITBIS.
- Puede cambiar de plan cuando quiera escribiéndole a Avanisoft. El cambio cuenta desde su próximo pago. Si pasa a un plan con menos cajeros, los que ya tiene siguen entrando, pero no puede agregar más hasta quedar dentro del plan. Si pasa a un plan sin respaldo en la nube, el POS deja de mandar copias y lo que ya estaba en la nube se borra a los 90 días.
- Se paga por transferencia a la cuenta que indica la app. Cuando Avanisoft recibe el pago lo marca, y el POS se pone al día solo.
- Si el precio cambia, se avisa en el POS por lo menos 30 días antes. Lo que ya pagó no cambia.
- No hay contrato de permanencia. Lo pagado no se devuelve por los días que no use.
5. Si no paga
El POS le avisa antes de que se venza su mes. Después del vencimiento tiene unos días de gracia en los que sigue vendiendo con un aviso. Si no se pone al día, el POS deja de vender hasta que pague. Mientras tanto puede ver sus reportes y sacar el 607: sus datos siguen siendo suyos.
6. Lo que le toca al colmado
- Usted es el responsable de sus ventas, de los comprobantes fiscales que emite, de pedir sus secuencias de comprobantes a la DGII y de sus declaraciones (como el 607 y el ITBIS). Avanisoft Colmado es la herramienta: no presenta declaraciones por usted.
- Revise que los precios, el ITBIS de cada producto y los datos de sus clientes estén bien puestos.
- Si guarda datos de sus clientes (por ejemplo, el RNC en una factura de crédito fiscal), usted es responsable de ellos ante sus clientes; Avanisoft solo los guarda en su respaldo, si su plan trae la nube.
7. Internet y la licencia
El POS vende sin internet. Para seguir vendiendo tiene que conectarse por lo menos una vez cada 35 días: así renueva su licencia (y, si su plan lo trae, respalda los datos). Si cambia la hora del POS hacia atrás, el POS no vende hasta que la hora esté bien.
8. El respaldo
Con un plan que trae respaldo en la nube: cuando hay internet, el POS manda solo una copia de sus datos a la nube de Avanisoft (varias veces al día y al cerrar la caja). Con su cuenta, esa copia se puede traer a otro POS. Si el POS pasa mucho tiempo sin conectarse, lo que vendió en ese tiempo no está en la nube: por eso conviene tenerlo conectado.
Con un plan sin respaldo en la nube (como el Básico): sus ventas, productos y reportes viven solo en su POS. Avanisoft no guarda copia de ellos. Usted es el único responsable de guardar sus copias (el POS las guarda en una memoria USB o donde usted escoja, desde Ajustes) y de conservar lo que la DGII le pide guardar. Si el POS se daña, se pierde o se lo roban y usted no tiene una copia, esos datos se pierden, y Avanisoft no responde por ellos ni puede recuperarlos.
9. El POS
Cada plan es para un POS. Si el POS se pierde, se lo roban o lo cambia, avísenos: lo bloqueamos para que nadie más venda con su colmado y le ayudamos a pasarlo al POS nuevo.
10. Uso permitido
No puede copiar, vender, alquilar, modificar ni desarmar la app, ni usarla para algo ilegal, ni tratar de entrar a datos que no son suyos. Avanisoft puede detener la cuenta que haga esto.
11. Soporte y disponibilidad
El soporte es por WhatsApp al 849-351-5506. El servidor puede pararse por mantenimiento (se avisa en el POS cuando se puede): el POS sigue vendiendo mientras tanto.
12. Hasta dónde responde Avanisoft
Avanisoft trabaja para que el sistema funcione bien y sus datos estén seguros, pero no responde por pérdidas indirectas (por ejemplo, ventas que se dejaron de hacer) ni por multas que vengan de datos mal puestos en el POS. En todo caso, lo más que Avanisoft responde es lo que usted pagó en los últimos 3 meses. Esto no quita los derechos que le da la Ley 358-05 de protección al consumidor.
13. Cancelar
Puede dejar de usar el servicio cuando quiera: avísenos por WhatsApp. Durante los 90 días después de cancelar puede pedirnos la copia de sus datos. Después, sus respaldos se borran, y se guarda solo lo que la ley obliga a guardar (como los pagos).
14. Cambios a estos términos
Si cambian, se avisa en el POS por lo menos 15 días antes. Si sigue usando el servicio después de esa fecha, acepta los términos nuevos.
15. Ley y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia se trata primero de arreglar hablando; si no, la resuelven los tribunales de la República Dominicana.
16. Contacto
WhatsApp: 849-351-5506